年末に 「姑が使用しているナイトライトの充電が出来ない、問い合わせして」と旦那さんに頼まれました。
旦那さんは仕事の繁忙期だったので、私が代わりに問い合わせをしました。
でも、対応が思った以上に素晴らしく、気持ちよかったです。
姑にも感謝されたしね。多分、感謝してるはず・・
『VAVA のベビーナイトライト』の充電差込口の破損の問い合わせ
姑が使っているのはこれです。これ、とっても便利な商品です。
レビューは後から、じっくり書きますね。
購入したのは2017年4月です。アマゾンプライムです。8ヶ月ほど使いました。
なんで、3箱もあるの?
それを今から説明しますね。
壊れた個所は写真の赤丸↓の所です。USB充電をするための差し込み口。
この内部の金具が中に入っちゃったんです。振るとカラカラって音がします。
取り出す方法がないんですね。電源が充電式のみなので、こうなると使えません。
これ、ものすごく姑が気に入ってて、残念がっていました。
「直らないなら、もう1つ買って。早く欲しい」と。で、問い合わせしつつ、もう1つ注文しました。
もし直ったら 2つ使ってもいいしと。それぐらい気に入ってたんですね。
そしたら、新しく注文したライトと 破損品の代替の新品。商品が同時に届いたんです。
正確にはバラバラで違う箱なんですが届いた日は一緒。写真の3箱は、1つは破損品。あと2つは新品です。
今回は色違いを注文しました。夏の空、水色です。今までは冬の雪で白でした。
ピンクの春の桜もあるんですよ。どれも優しいパステル色で可愛いんです。
破損品は残念ながら直らなかったんですが、すぐに新品を送っていただき感動。
商品も素晴らしいですが、会社の対応も素晴らしかったです。
問い合わせしたのは、12/25の夜21時過ぎ。
写真を添えて、
〇〇様
定休で返事が遅くなって大変お待たせし、本当に申し訳ございませんでした。NBDJAPANのお客様サービス担当〇〇です。頂いた写真から見ると、製品端子不良の可能性が高いと思っております、 ご迷惑をおかけ致して大変申し訳ございません。弊社の製品は一年間安心保証を付き、〇〇様の状況を検討したうえ、 無料に同商品の新しいものを再発送するとの対応になります。いかがでしょうか。配送先は前と同じしてはよろしいでしょうか？【ここに我が家の郵便番号・住所・名前】また、初期不良の商品につきましては、お手数ですが、しばらく保管して頂けませんか。
もし代替品は問題がなければ、お手元にある商品の返却は必要なく、ご自由に処分してもよろしいです。お返事をお待ちしております。
よろしくお願いします。
27日に再発送よろしくお願いしますとこちらが返信。28日には商品が届きました。
年末の忙しい時期に、なんちゅうスピード対応。感動しました。
年明けに届けばって思ってたんですよね。
で、破損のライト、もう壊れてもいいから、なんとか取り出せないかと私が解体しましたが、余計に壊れちゃいました(笑)
娘が見ていて「あーあ、またやっちゃったよ」って。
自分で直せたら、自分用に使おうと思ったけどダメだった(^▽^;)
『VAVA のベビーナイトライト』の使用レビュー
まず、最初に、うちの姑ね、何かと こだわりがあって(いろいろとうるさい。)、買ってあげたものを早々簡単に気に入りません。
ダメ出しばっかです。これだけ気に入るって相当珍しいです。なので、もうその時点で★5つですわ。
ベビーライトですが、老人にも優しい仕様です。コロンとした丸いフォルムで安全。
タッチ操作で使いやすい。1番弱い明るさだと80時間も充電で持ちます。
ダブルタッチで消せます。明かりの調節もロゴをタッチで変更。白色系と暖色系があり、目に優しいです。
姑は眼が良くないんです。深夜に周りの物を取る時など不便。手元をまんべんなく明るくしたいんですね。
それも目に優しい光。そんな時にすごく便利って言っていました。
なるほどー、そんな話を聞くと 赤ちゃんの授乳の時やおむつ替えに便利ですね。
小さな子を寝かしつける時にもこんな優しい光なら、本読みながらもすーっと寝てくれそうです。
卵のようなフォルムで尖った箇所もなく、子供にとって安全な素材が使われています。
可愛い表情シールもたくさんついているんですよ。貼ったら喜びそう。そんな遊びも嬉しいですね。
防水仕様でフック付きなので キャンプにも便利。家でも外でも非常用としても活躍してくれそうです。
気になるところは?と聞いたところ、深夜につけた時に最初から明るい。ちょっと眩しいそうです。
私が使った感想は眩しくなかったです(*^-^*)真っ暗じゃなくって、常夜灯をつけて寝てるからかな。
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- 170gと軽量。子供の手でも持てます。熱くならない。
- 防水仕様。屋内・屋外どちらでも使用可。
- 目に優しいLEDライト。
- 簡単USB充電。
- 5時間～80時間の連続使用が可能(明かりの強さによる)
- 白色系と暖色系と好みに合わせて調整できる。
- 停電にも緊急対応できる防災モードを搭載。SOS点滅あり。
- 小さな子でも安全なフォルムと可愛さ。表情シール付き。
- タップで簡単操作。腱鞘炎やバネ指になったママでも痛くないよ。
- フック付きでかけやすい。
シリーズで新モデル、タイマー付きのベッドサイドランプも発売されているよ。ドーナツ型も可愛いです。
商品の紹介動画があるんですが、これがめちゃくちゃ可愛い。
結局、水色は娘用に。とられたー。子供から高齢者まで気に入るお勧めLEDライトです♪
お手頃価格ですし、出産祝いにもお勧めします。